Desde la distribuidora, hacen el llamado a familiares responsables del cuidado de pacientes con hospitalización domiciliaria a formalizar la inscripción en el registro de personas en condición de electrodependientes. Este proceso es clave para resguardar la continuidad del suministro eléctrico de quienes dependen de equipos médicos para su salud.
Actualmente, en la Región de Biobío, la distribuidora mantiene en su registro 232 personas electrodependientes que han completado su inscripción con la documentación correspondiente. Este registro está dirigido a personas que, por razones de salud, dependen del uso permanente de equipos eléctricos para mantener funciones vitales. La inscripción es gratuita y requiere la presentación de un certificado médico que acredite esta condición, además de mantener actualizados los datos de contacto.
Desde la empresa explicaron que los pacientes registrados acceden a beneficios como atención prioritaria en caso de interrupciones del suministro, la entrega de un equipo de generación de energía de respaldo y un descuento mensual equivalente al consumo de 50 kWh en la boleta eléctrica. Estas acciones forman parte de un plan integral que considera también la identificación y monitoreo permanente de los clientes electrodependientes, junto con la entrega de información y recomendaciones para el uso seguro de los equipos médicos.
El jefe de Servicio al Cliente de Frontel, Jaime Morales, señaló que “contar con el registro de personas electrodependientes nos permite identificar cada caso y realizar un seguimiento permanente, lo que es clave para coordinar acciones y responder de manera oportuna ante cualquier interrupción del suministro. Este trabajo se enmarca en la atención especializada que brindamos a nuestros clientes electrodependientes, a través de una brigada exclusiva y un plan permanente de seguimiento y supervisión. De esta forma, los casos son monitoreados de manera constante, conforme a los protocolos establecidos, con el objetivo de asegurar el respaldo energético y entregar los elementos y el equipamiento necesarios para garantizar la continuidad y calidad del servicio eléctrico”.
En esa misma línea, durante el año pasado Frontel sostuvo reuniones de coordinación con los Servicios de Salud Concepción, Arauco y Biobío con el objetivo de cruzar información y ponerse a disposición para orientar a personas electrodependientes y sus familias respecto de este proceso.
Desde Frontel explicaron que el proceso de inscripción puede realizarse de manera presencial o en la web de la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) o en las oficinas de Frontel y en www.frontel.cl